Финансовые сервисы часто воспринимаются как устоявшаяся часть повседневности, где всё работает по знакомому сценарию. В Южно-Сахалинске закрепилось представление, что условия обслуживания стабильны и не требуют постоянного пересмотра. Но внутри системы действует правило, которое редко проговаривается напрямую: регламент может меняться быстрее привычек клиента. несовпадение привычного сценария и обновляемых норм зависимость условий от внутренней политики институций изменение тарифов и требований без ощущения перелома накопительный эффект малых корректировок